Incluso si sus tácticas en los search engine están
atrayendo grandes cantidades de visitantes a su sitio, ¿cuál
es su tasa de conversión, cuánto permanece la
gente en su sitio, y tiene usted suficiente contenido atractivo
para hacerlos volver?
Si usted está en el negocios de vender banner y anuncios
de texto en su sitio, si así es como usted hace su
vida, entonces mucho tráfico aleatorio puede servir
a su propósito; pero si usted está en el negocio
de proveer algo útil a la gente, entonces debería
prestar más atención a lo que ven sus visitantes
una vez que llegan a su sitio. Después de todo, todo
el tráfico en el mundo es inútil si aquellos
visitantes no consiguen su mensaje. Todo comienza con el mensaje,
así que ¿Cuál es su mensaje?
¿Cuál es su Historia?
Trabajar su historia de marketing no es tan fácil
como suena, y usted tiene que alejarse del pensamiento anticuado
de traer su historia de vida.
Los videos Web no son películas o incluso videos virales
intentando mostrar lo inteligente que es usted. Usted está
haciendo un comercial: los efectos especiales pueden estar
bien, pero no son un sustituto de una escritura finamente
trabajada por un realizador profesional.
Los sitios no Cierran Ventas,
la gente Cierra Ventas
Los videos Web están diseñados para hacer
la siguiente declaración: "esto es lo que
somos, y esto lo que hacemos, por lo tanto, contáctenos
para que podamos cambiar su vida". Los sitios webs
crean contactos, no ventas; así que no espere
que su video Web haga una venta, ese es su trabajo.
Ahora que conocemos el propósito de su presentación
de sitio web, es tiempo de imaginar lo que queremos
decir. Debajo hay una serie de preguntas que le ayudarán
a desarrollar su historia de marketing.
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1. ¿Cómo cambiarán a sus clientes
su producto o servicio?
Todas las historias o mensajes de marketing tienen que ver
con el cambio: una empresa de cosméticos provee cambio
de normal a hermoso, de auto-duda a auto-confianza. Un proveedor
de suplementos vitamínicos cambia de pobre salud a
buena saluda, de decaído a vital. Un programa de auto-ayuda
provee un cambio de fracaso a victoria, de depresión
a bienestar, etcétera.
Todas las buenas historias de marketing resaltan el cambio
que su audiencia quiere hacer en sus negocios o vida personal.
Vaya más allá de lo obvio – mire los cambios
psicológicos, emocionales, cognoscitivos o espirituales
que entrega su empresa.
Todas las campañas exitosas son sobre el cambio. La
gente que está satisfecha con su trabajo y vida no
está motivada a ser clientes; usted quiere apuntar
a gente que esté motivada, gente que quiera ser mejor,
más fuerte, más linda, más saludable
y rica; gente que quiera más de su trabajo y de su
vida.
Si su audiencia no está motivada para cambiar y si
su producto o servicio no pueden entregar ese cambio, entonces
usted está desperdiciando su tiempo y dinero.
2. ¿Qué tiene que decir que sea distinto?
Si usted está diciendo lo mismo, de la misma manera
que su competencia, usted está en problemas. Usted
debe diferenciarse a sí mismo de alguna forma; debe
salirse. Su producto o servicio debe proveer algo distinto.
El mundo está lleno de empresas 'yo-también',
los negocios que hacen los mismos que otras docenas de negocios.
Usted debe encontrar algo único en lo que usted ofrece
que lo hace distinto; que diga que usted no es un seguidor,
sino un líder.
Si su producto o servicio es sustancialmente el mismo que
el de sus competidores, quizás usted debería
promocionarse distinto, o quizás debería concentrarse
en las necesidades del 'Alto Concepto' que entrega, más
que en el 'mismo-viejo-mismo-viejo' que todos los demás
ofrecen.
¿Cuál de las 'Jerarquías de Necesidades
de Maslow' completa su producto o servicio: físicas,
de seguridad, sociales, auto-estima, estéticas, cognitivas
o auto-actualización? Hay posibilidades de que sus
competidores estén ignorando completamente el ángulo
psicológico y emocional del marketing y se estén
enfocando en especificaciones y rasgos que tienen poco que
hacer con la verdadera razón por la cual la gente elige
un producto sobre otro.
3. ¿Sabe cómo contar su historia?
Usted tiene que tener más que una historia que contar
o mensaje que entregar; usted debe saber como contarla. Su
marketing debería crear una imagen corporativa reconocible
que establezca una identidad única en la mente de su
audiencia. Si su audiencia no ve diferencias entre usted y
la competencia, entonces usted se convierte en intercambiable.
Apple no capturó la porción del león
del mercado MP3 sólo porque su producto es posiblemente
mejor que el de alguien más, ellos hicieron iPods que
son más que MP3 players, son una elección de
estilo de vida, claramente delineada en los comerciales y
publicidad.
4. ¿Puede decirlo vigorosamente?
El manso puede heredar la tierra, pero si está en
negocios, probablemente esté quebrado. Si usted tiene
algo que decir, DIGALO, y dígalo fuerte y claro. Hay
demasiadas empresas, demasiados sitios web, demasiado de todo
como para esperar que la gente le preste atención si
usted tiene miedo de permanecer y ser notado. Hágalo
vigorosamente o no lo haga.
5. ¿Quién es su audiencia objetivo?
Decide a quien quiere apuntar y que los motiva; entonces,
diseñe su sitio web, videos, y campañas de publicidad
para empujar cada botón caliente que su mensaje de
motivación pueda tocar. Desarrolle su mensaje de manera
que le hable directamente a esta audiencia.
Su mensaje debe tener un propósito, ser enfocado y
conciso, y entregar una impresión de identidad clara.
Esto significa que usted no puede ser todo para toda la gente.
Enfocándose en una audiencia clara con un mensaje preciso,
usted incluso puede tener mejores posibilidades de capturar
audiencias no enfocadas: el hecho de que las publicidades
del Apple iPod estén enfocadas a una audiencia joven
no ha frenado que Apple capture la porción de mercado
MP3 a través de todos los perfiles demográficos.
6. ¿Puede ser caliente?
Ultimo, pero no menos importante, ¿habla usted de
su tienda de manera que la gente lo recordará? ¿Está
preparado para entregar su mensaje de la forma más
audaz y valiente que pueda? ¿Está listo para
desistir de auditorios no productivos y concentrarse en aquellos
que dirán si a su mensaje? ¿Puede ignorar las
raras quejas o los repugnantes emailes objetando su enfoque
de vanguardia? ¿está isto para la revolución
del video Web?
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